Última revisión: 4 de abril de 2025.
Nuestros Términos y Condiciones de Uso que, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Cancelación, el Aviso Legal y la normativa vigente, regulan nuestra relación.
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los usuarios el acceso a los sitios web, servicios y plataformas de BeeReno (el “Servicio”).
El uso del Servicio confiere la condición de usuario del Servicio e implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar el Servicio y/o la Plataforma.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara:
a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que asume todas las obligaciones y conoce sus derechos según lo establecido en el presente documento y en las normativas aplicables.
c. Que es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios es un requisito previo para el uso del Servicio. BeeReno se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su entera discreción. BeeReno notificará a los Usuarios cualquier cambio importante en los Términos y Condiciones o en el Servicio. Al acceder o utilizar los Servicios después de que BeeReno haya notificado al Usuario una modificación o actualización, el Usuario acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no son aceptables para el Usuario, este debe dejar de utilizar los Servicios.
1. Definiciones
“Clientes”: Personas físicas y/o jurídicas que buscan obtener servicios a corto o largo plazo ejecutados por usuarios Proveedores (en adelante, los “Trabajos”).
“Plataforma”: El sitio web, las aplicaciones y cualquier otro medio de acceso a la Plataforma de BeeReno. Incluye los Servicios y todo el contenido, herramientas, características y funcionalidades ofrecidos en o a través del sitio web o la App.
“Proveedor”: Trabajadores autónomos o empresas registradas como tales, que buscan prestar servicios a Clientes. Los Proveedores son propietarios de negocios independientes que prestan servicios bajo su propio nombre o razón social (y no bajo el nombre de BeeReno), utilizando sus propias herramientas y suministros. Los Proveedores eligen las tarifas aplicables para los Trabajos, sin deducción por parte de BeeReno. Los Proveedores pueden: (a) mantener una cartera de clientes sin restricciones de BeeReno; (b) ofrecer y prestar sus servicios en otros lugares, incluidas plataformas competidoras; y (c) aceptar o rechazar Clientes y Acuerdos de Servicio (definidos más adelante). Los Proveedores son contratistas independientes de los Clientes, y por lo tanto, los Clientes son clientes de los Proveedores, no de BeeReno.
“Solicitud de Servicios”: La solicitud realizada por un usuario Cliente a través de la Plataforma, estableciendo el alcance del trabajo para sus necesidades a ser ejecutadas por un usuario Proveedor.
“Reglas”: El conjunto de acciones permitidas e impermisibles de acuerdo con las reglas de BeeReno establecidas en estos Términos y Condiciones y a través de la Plataforma.
“Servicio”: El servicio de intermediación proporcionado por BeeReno que permite a los usuarios Proveedores conectarse con usuarios Clientes.
“Contenido del Servicio”: Obras, servicios protegidos y cualquier contenido o elemento sobre el que se ostenten derechos de propiedad intelectual e industrial, utilizados en el Servicio. Esto incluye, entre otros, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, código, bases de datos y otros contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en el Servicio.
“Usuario o Usuarios”: Cualquier persona que haya creado una cuenta en la Plataforma. Puede ser un usuario Cliente o un usuario Proveedor.
“Contenido del Usuario”: Obras, servicios protegidos y cualquier otro elemento protegido por propiedad intelectual o industrial que el Usuario incorpore en el Servicio.
«Contenido del Servicio«: se refiere a las obras, servicios protegidos y cualquier contenido o elementos sobre los que se ostenten derechos de propiedad intelectual e industrial utilizados en el Servicio. Incluye, entre otros, textos, fotografías, gráficos,
imágenes, iconos, tecnología, software, código, bases de datos y otros contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en el Servicio.
«Contenido del Usuario«: se refiere a las obras, servicios protegidos y cualquier otro elemento protegido por propiedad intelectual o industrial que el Usuario incorpore en el Servicio.
2. Introducción
A. Titular del Servicio
El titular y propietario del Servicio es BEERENO APP, S.L. (en adelante, “BeeReno”), con domicilio en Avenida Diagonal, 101 – P. 2 PTA, C.P. 08005, Barcelona (España), provista de N.I.F. B-706.260.23, constituida el 26 de enero de 2024, ante el Notario D. E. Roselló Carrión con el número 391 de su protocolo y registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 49154, Folio 46, Hoja B-609653, Inscripción 1ª.
B. El Servicio
La Plataforma es un mercado en línea basado en la web y en una aplicación de doble cara que facilita la conexión entre Clientes y Proveedores. La Plataforma permite a los Usuarios ofrecer, buscar y contratar Trabajos. Tras identificar y seleccionar a un Proveedor para realizar un Trabajo, el Cliente y el Proveedor pueden comunicarse a través del hilo de chat en la Plataforma para definir el alcance, el calendario y otros detalles del Trabajo (incluidos, sin limitación, los peligros, obstáculos o impedimentos específicos en el lugar del Trabajo —visibles u ocultos— que puedan afectar la realización del Trabajo). Una vez que el Trabajo se agenda en la Plataforma por el Proveedor, el Cliente y el Proveedor forman un contrato legalmente vinculante para el Trabajo, que incluye los términos del acuerdo propuestos y aceptados, así como cualquier otro término contractual acordado entre Cliente y Proveedor en el Hilo de Chat del Trabajo (el “Acuerdo de Servicio”).
El Cliente y el Proveedor se comprometen a cumplir con el Acuerdo de Servicio y el Acuerdo durante la ejecución, realización y finalización del Trabajo. Los Proveedores son responsables de ejercer su propio juicio empresarial al celebrar Acuerdos de Servicio y realizar Trabajos; y reconocen que existe la posibilidad de obtener beneficios o pérdidas individuales. BeeReno no es parte de ningún Acuerdo de Servicio. La formalización de un Acuerdo de Servicio no creará, bajo ninguna circunstancia, ninguna responsabilidad para BeeReno.
Cualquier referencia a un Proveedor con licencia o acreditado de alguna manera, o “verificado”, “fiable”, “tasa de fiabilidad”, “élite”, “gran valor”, “verificación de antecedentes”, “evaluado” (u otro lenguaje similar), indica únicamente que el Proveedor ha completado un proceso de registro de cuenta de usuario o ha cumplido ciertos criterios y no representa ni debe considerarse como una garantía o respaldo por parte de BeeReno sobre las habilidades, cualificaciones, licencias, seguros, confianza, seguridad o idoneidad del Proveedor.
A pesar de cualquier función o servicio de la Plataforma que un Cliente pueda usar para acelerar la selección del Proveedor, el Cliente es responsable de determinar el Trabajo y seleccionar o aprobar a su Proveedor, y debe realizar su propia investigación antes de contratar cualquier Trabajo para asegurarse de que el Proveedor tenga las cualificaciones adecuadas.
La Plataforma no es un servicio de agencia de empleo ni un negocio de empleo, y BeeReno no es empleador de ningún Usuario. Los Usuarios no son empleados, socios, representantes, agentes, coempresarios, contratistas independientes ni franquiciados de BeeReno.
Los Usuarios reconocen y aceptan que (a) BeeReno no (i) realiza Trabajos ni emplea personas para realizar Trabajos, (ii) supervisa, dirige, controla ni monitorea el trabajo de los Proveedores (incluido que BeeReno no establece las ubicaciones, horarios ni condiciones laborales de los Proveedores), ni proporciona herramientas o suministros, ni paga gastos a los Proveedores, ni (iii) tiene control alguno sobre la calidad, legalidad, cumplimiento, ni cualquier otro aspecto de los servicios prestados o de los Usuarios (ni de sus actos u omisiones), ni sobre la integridad, responsabilidad, competencia, cualificaciones, comunicaciones o calificaciones y opiniones de los Usuarios entre sí; y (b) la formación de un Acuerdo de Servicio no crea bajo ninguna circunstancia responsabilidad alguna para BeeReno, ni relación laboral ni de otro tipo entre BeeReno y los Usuarios, ni entre el Cliente y el Proveedor.
Los Usuarios no tienen autoridad para actuar como agentes de BeeReno ni para vincularla ni hacer declaraciones en su nombre (incluido que los Proveedores no pueden modificar ninguna parte de las tarifas de BeeReno).
Sujeto al cumplimiento del Usuario con los términos del Acuerdo (incluyendo, sin limitación, estos Términos y Condiciones), BeeReno le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para (a) acceder y utilizar la Plataforma (en los lugares y territorios donde tenga presencia), (b) descargar, acceder y usar la App en su dispositivo personal, únicamente en el marco del uso de la Plataforma, y (c) acceder y ver cualquier contenido, información y materiales disponibles en la Plataforma, en todos los casos para su uso personal y con el fin previsto de la Plataforma. Todos los Usuarios están sujetos a estos Términos y Condiciones y deben cumplirlos en su uso de la Plataforma.
Los Usuarios no pueden copiar, descargar, usar, rediseñar, reconfigurar, realizar ingeniería inversa ni retransmitir la Plataforma ni ninguno de sus contenidos (en su totalidad o en parte) sin el consentimiento previo por escrito de BeeReno. Cualquier derecho no concedido expresamente por BeeReno está reservado.
Propuesta de Servicio y Precio
Al recibir una propuesta de servicio de un proveedor en BeeReno, la propuesta incluirá una descripción detallada de los servicios a prestar, el precio correspondiente y la fecha y hora estimadas de finalización del servicio.
Período de Aceptación
El Cliente dispone de 24 horas desde el momento en que se envía la propuesta de servicio para aceptar los términos y condiciones y la política de cancelación de dicha propuesta, incluido el precio y los servicios descritos. Si el cliente no acepta la propuesta dentro de las 24 horas, la misma caducará automáticamente y el enlace de pago proporcionado dejará de ser válido.
Pago y Acuerdo
Si el cliente acepta la propuesta dentro del plazo de 24 horas y procede al pago, esta acción significa la aceptación plena de los términos establecidos en la propuesta, incluida la Política de Cancelación. El pago debe realizarse en su totalidad al aceptar la propuesta de servicio. No se programará ni entregará ningún servicio hasta que se confirme el pago.
Verificación de Antecedentes
En la medida permitida por la ley aplicable, los Proveedores pueden estar sujetos a un proceso de revisión antes de registrarse y durante su uso de la Plataforma, que puede incluir, entre otros, verificación de identidad y antecedentes penales, utilizando servicios de terceros. Si usted es Proveedor, acepta someterse a tales verificaciones según lo permita la ley aplicable. BeeReno no puede, y no asume, ninguna responsabilidad por la exactitud o fiabilidad de dicha información, ni por declaraciones falsas o engañosas realizadas por los Usuarios de la Plataforma.
C. Necesidad de Registro
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse previamente, aceptar estos Términos y Condiciones, la Política de Cancelación y la Política de Privacidad. Asimismo, deberá decidir si acepta el uso de Cookies no obligatorias.
Los datos ingresados deben ser exactos, actuales y veraces. Como usuario registrado, usted es siempre responsable de la custodia de su contraseña, asumiendo los daños que puedan derivarse de su uso indebido, así como de su cesión, divulgación o pérdida, y deberá informar inmediatamente a BeeReno si sospecha que su contraseña ha sido utilizada sin autorización o puede serlo. En cualquier caso, BeeReno no se hace responsable de la custodia y uso de la cuenta de sus Usuarios.
3. Reglas para el uso del Servicio
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Reglas generales
El Usuario acepta utilizar el Servicio siempre respetando:
a. la ley, la moral y el orden público,
b. estos Términos y Condiciones (incluyendo todos los términos y condiciones específicos y normas referidas y enlazadas a estos Términos y Condiciones), y,
Asimismo, el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Servicio y a no utilizarlo para llevar a cabo ningún tipo de actividad ilícita o delictiva que infrinja los derechos de terceros o viole cualquier norma del ordenamiento jurídico. -
Además, al utilizar el Servicio, a modo de lista no exhaustiva, el Usuario se compromete a:
a. No introducir ni difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo, conflicto armado, incitación al odio o que vulneren los derechos humanos.
b. No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que vulnere los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente y en los tratados internacionales.
c. No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
d. No transmitir publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, «correo basura», «cartas en cadena», «esquemas piramidales», ni cualquier otra forma de solicitud, salvo en aquellas zonas (como los espacios comerciales) que estén exclusivamente diseñadas para ello.
e. No introducir ni difundir ninguna información o contenido falso, engañoso, ambiguo o inexacto de forma que induzca a error o pueda inducir a error a los destinatarios de dicha información.
f. No suplantar a otros Usuarios del Servicio ni transmitir sus credenciales de acceso o contraseña a un tercero sin el consentimiento de Beereno.
g. No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido sin la autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre dicha información, elemento o contenido.
h. No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que implique una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de protección de datos personales.
i. No difundir, transmitir ni poner a disposición de terceros fotografías o cualquier representación o imagen de menores de edad.
j. No crear valoraciones de transacciones que no se hayan realizado.
k. No realizar reportes falsos o incorrectos de forma reiterada.
l. Usar correctamente los servicios de Beereno.
No está permitido extraer ni reutilizar sistemáticamente parte o la totalidad del contenido de los Servicios de BeeReno sin nuestro consentimiento expreso por escrito. En particular, no está permitido utilizar herramientas de búsqueda y minería de datos o robots para extraer partes sustanciales de los Servicios de BeeReno para su reutilización sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
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Reglas específicas sobre la publicación de Solicitudes de Servicios
El Usuario Cliente deberá respetar y tener en cuenta las siguientes consideraciones:
a. No está permitido publicar anuncios con imágenes de contenido sexual.
b. No está permitido publicar anuncios relacionados con sexo, erotismo o fetichismo, así como aquellos relacionados con masajes, servicios de compañía o amistad.
c. No está permitido anunciar esquemas piramidales o similares.
d. No está permitido publicar imágenes o descripciones que no correspondan con la Solicitud de Servicios realmente necesaria.
e. No está permitido publicar imágenes de menores.
f. No está permitido publicar anuncios relacionados con animales. -
Reglas específicas sobre Valoraciones de Usuarios
Al publicar sus valoraciones, el Usuario deberá tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Las evaluaciones deben ser objetivas, veraces y referirse a los Trabajos ejecutados o al Usuario con quien se haya realizado la transacción.
No está permitido publicar valoraciones que sean difamatorias, insultantes, obscenas, ofensivas, violentas o similares.
No está permitido publicar valoraciones que contengan información personal, sensible o cualquier otra información personal o confidencial.
No está permitido publicar valoraciones con fines promocionales o publicitarios.
4. Fiscalidad
Al vender o ejecutar un servicio, los usuarios Proveedores que actúen en el desarrollo de su actividad empresarial o profesional son responsables de cumplir con todas las obligaciones legales y fiscales pertinentes. Entre ellas, emitir y enviar la factura correspondiente a los Usuarios Clientes y todas aquellas incluidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «Regulación de Consumidores» o «TRLGDCU»).
BeeReno no es responsable ni está obligado a pagar compensaciones laborales ni ningún pago o retención fiscal, incluidos, entre otros, los impuestos sobre ventas aplicables, IVA, seguros de desempleo o de empleo, contribuciones a la seguridad social u otras retenciones aplicables en nómina en relación con el uso de la Plataforma por parte de un Usuario, ni el impuesto sobre la renta personal. El Proveedor asume toda la responsabilidad total y exclusiva por todos los impuestos sobre la renta requeridos y aplicables y contribuciones sociales con respecto al Proveedor y todas las personas contratadas por el Proveedor en la realización de los Servicios de Trabajo. Cada Usuario asume toda la responsabilidad por la clasificación adecuada de los trabajadores de dicho Usuario según las directrices legales aplicables.
5. Moderación de contenido y medidas correctivas
BeeReno tomará medidas correctivas y/o moderará el contenido subido por los Usuarios si tiene conocimiento de que están violando las normas descritas en estos Términos y Condiciones o si tiene conocimiento real de una actividad ilegal contraria a la ley, la moral o el orden público o si existe una norma que exija a BeeReno implementar restricciones y/o limitaciones a los Usuarios.
Las medidas correctivas y/o de moderación de contenido que BeeReno puede aplicar pueden variar dependiendo del tipo de actividad y/o contenido no permitido bajo estos Términos y Condiciones o ilegal, y pueden incluir una o más de las siguientes:
a. Enviar un mensaje o notificación advirtiendo sobre la violación en cuestión;
b. Bloquear la cuenta del Usuario y/o impedir el acceso o uso del Servicio, ya sea temporal o permanentemente;
c. Eliminar valoraciones de usuarios Proveedores;
d. Bloquear el acceso o eliminar anuncios de Solicitudes de Servicios, temporal o permanentemente.
Si BeeReno toma alguna o algunas de las medidas correctivas indicadas anteriormente, informará al Usuario sobre la restricción aplicada, la(s) razón(es) y los recursos disponibles, entre otros. Sin embargo, esta información no se proporcionará si excepcionalmente no es necesaria según la ley aplicable, si infringe alguna normativa o contradice las instrucciones de alguna autoridad pública.
6. Responsabilidad
BeeReno es una plataforma en línea que actúa como mero intermediario entre el usuario Proveedor y el usuario Cliente. Por lo tanto, BeeReno no posee ni realiza ninguno de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma y no es parte de la transacción que pueda ocurrir entre usuarios Proveedores y Clientes.
Como plataforma en línea, BeeReno no puede ser considerado responsable por el contenido proporcionado por los Usuarios ni por actividades ilegales llevadas a cabo en la Plataforma siempre que no tenga conocimiento real de ello o que, tras tenerlo, actúe con rapidez para eliminar o bloquear el acceso a dicho contenido.
Por lo tanto, BeeReno en general no será responsable, ya sea directa o indirectamente, ni subsidiariamente, por daños de cualquier naturaleza derivados del uso y contratación de los contenidos y actividades de los Usuarios y/o terceros a través del Servicio, ni por la falta de legalidad, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, integridad y actualidad de los mismos.
BeeReno no será responsable de:
a. La manera en que los Usuarios utilicen el Servicio, ni por la condición, origen, posibles inexactitudes o posibles falsedades de los datos proporcionados por los Usuarios, o las Solicitudes de Servicios ofrecidas a través de la Plataforma.
b. El contenido, información, opiniones y declaraciones de cualquier Usuario o terceros comunicadas o mostradas a través del Servicio (incluyendo imágenes enviadas vía chat).
c. Cualquier uso de la Plataforma por parte de los Usuarios, ya sea prohibido o permitido, que infrinja derechos de propiedad intelectual y/o industrial, información confidencial, o el contenido del Servicio o de terceros.
d. Actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
e. Cualquier posible pérdida de datos de los Usuarios por razones no atribuibles al Servicio.
f. Acceso de menores al contenido incluido en el Servicio.
g. La no disponibilidad, errores, fallos de acceso y falta de continuidad del Servicio.
h. Fallos o incidentes que puedan ocurrir en las comunicaciones, eliminaciones o transmisiones incompletas.
i. No operatividad o problemas con la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
BeeReno será única y exclusivamente responsable ante el Usuario por los Servicios de la Plataforma.
BeeReno no será parte ni actuará en ningún caso relacionado con las acciones de los proveedores o empresas en la plataforma o fuera de la plataforma.
BeeReno no es responsable de ningún daño ni de la calidad del trabajo realizado por el usuario proveedor o empresa.
La responsabilidad de BeeReno se limita a proporcionar la plataforma que conecta a los usuarios, el cliente y los proveedores de servicios. Cualquier problema relacionado con la calidad del servicio, el trabajo o el desempeño es responsabilidad exclusiva de los proveedores de servicios o empresas involucradas, no de BeeReno.
Responsabilidades del Usuario
Toda la información que los Usuarios publiquen, incluyan o transmitan a través de la Plataforma, así como los servicios que soliciten, serán de su exclusiva responsabilidad. Además, los Usuarios serán responsables de cumplir con las obligaciones legales y/o fiscales derivadas de sus transacciones en la Plataforma.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios reconocen y aceptan que son plenamente responsables de cualquier Solicitud de Servicios o contenido ofrecido en la Plataforma, así como de la información proporcionada a través de la descripción, fotografías y declaraciones realizadas a los usuarios Proveedores u otros Usuarios y de la exactitud de otros detalles proporcionados. Además, los Usuarios serán los únicos responsables de las transacciones realizadas con otros Usuarios y de cualquier disputa que pueda surgir de las mismas.
En consecuencia, el Usuario acepta eximir a BeeReno de responsabilidad y no involucrarse en posibles reclamaciones, multas, sanciones o penalizaciones que puedan surgir debido al incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones legales y/o de las Normas de uso del servicio mencionadas en estos Términos y Condiciones. BeeReno también se reserva el derecho de solicitar una compensación por daños y perjuicios que puedan corresponder.
En su acceso y uso de la Plataforma, usted declara y garantiza que:
a. Cumplirá plenamente con los términos del Acuerdo, incluyendo, sin limitación, estos Términos y la Política de Uso Aceptable y otros Términos Suplementarios;
b. Tiene la edad legal requerida en la jurisdicción en la que reside y tiene capacidad para celebrar contratos vinculantes;
c. Tiene el derecho, autoridad y capacidad para celebrar el Acuerdo (incluyendo que tiene el derecho y la autoridad para actuar en nombre de, y vincular al Acuerdo, cualquier empresa u organización en nombre de la cual esté celebrando el Acuerdo);
d. Solo solicitará y/o realizará (según corresponda) Trabajos en un país donde la Plataforma tenga presencia (actualmente solo en Barcelona, Madrid, Valencia y toda España);
e. Respetará la privacidad (incluyendo, sin limitación, la vida privada, familiar y domiciliaria), la propiedad y los derechos de protección de datos de los Usuarios, y no grabará (ya sea en video, audio o de otra forma) ningún Trabajo o interacción por o con cualquier Usuario y/o BeeReno sin obtener el consentimiento previo por escrito de BeeReno y/o del Usuario correspondiente, según sea el caso;
f. Actuará de manera profesional y responsable en sus interacciones con, y cumplirá los compromisos que haga con otros Usuarios (incluyendo comunicarse de manera clara y puntual a través del Hilo de Chat y estar presente y/o disponible en el momento acordado con otros Usuarios);
g. Solo utilizará el PSP de terceros (según se define en los Términos Suplementarios de Tarifas, Pagos y Cancelaciones) para realizar o recibir pagos por los Trabajos;
h. Usará su nombre legal y/o nombre comercial legal (según su identificación emitida por el gobierno y documentos de registro) y una foto actualizada en su perfil;
i. Cumplirá con todas las leyes locales, estatales, provinciales, nacionales o internacionales aplicables en su uso de la Plataforma;
j. No usará la Plataforma para la compra o entrega de alcohol, o cualquier otra sustancia o servicio controlado o ilegal; y
k. Se asegurará de que todas las comunicaciones relacionadas con los Trabajos (incluyendo, sin limitación, la definición y los pagos y cualquier pregunta relevante para los Trabajos) permanezcan en la Plataforma, antes, durante y después del Trabajo.
Representaciones y Garantías Adicionales del Proveedor
Si usted es un Proveedor, además declara y garantiza que, en su acceso y uso de la Plataforma, usted:
a. Está operando como autónomo, sociedad, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad anónima, corporación u otra entidad comercial cuando usa la Plataforma;
b. Está habitualmente comprometido en un negocio establecido de manera independiente de la misma naturaleza que los servicios realizados para los Clientes a través de la Plataforma y mantiene una clientela independiente;
c. Tiene el derecho sin restricciones para trabajar en la jurisdicción en la que realiza los Trabajos;
d. Tiene y mantendrá (por su cuenta) las licencias, permisos y/o registros requeridos por las leyes aplicables que se apliquen a su desempeño de los Trabajos (incluyendo, según corresponda, una licencia comercial, registro de impuestos comerciales y/o licencia de contratista);
e. Tiene y mantendrá todo el seguro requerido para operar su negocio y realizar los Trabajos;
f. Responderá rápidamente a las invitaciones; proporcionará servicios de alta calidad y a tiempo para sus Clientes como se acordó en el Hilo de Chat; solo ofrecerá y proporcionará Trabajos para los cuales tiene la experiencia necesaria para realizar; y realizará los Trabajos de manera segura como se acordó con su Cliente; y
g. Revelará rápidamente a BeeReno por escrito si tiene alguna condena criminal relevante (que no sean infracciones menores de estacionamiento o velocidad) que surja durante su uso de la Plataforma.
7. Contenido y servicios vinculados a través del Servicio
El Servicio puede incluir dispositivos de enlace técnico, directorios y herramientas de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas de internet y portales (en adelante, “Sitios Vinculados”). El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Sitios Vinculados es bajo su propio riesgo y responsabilidad y exime a BeeReno de cualquier responsabilidad por cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los propietarios de los Sitios Vinculados. BeeReno no será responsable del contenido y los servicios proporcionados en ningún Sitio Vinculado. Además, el Usuario exime a BeeReno de cualquier responsabilidad por la disponibilidad técnica de los Sitios Vinculados, así como la calidad, fiabilidad, precisión y/o veracidad de los servicios, información, elementos y/o contenido accesible a través de los Sitios Vinculados.
BeeReno no será responsable del contenido y los servicios proporcionados en ningún Sitio Vinculado en la medida en que tenga conocimiento real de su ilegalidad y no haya desactivado el enlace con la debida diligencia. Si el Usuario considera que un Sitio Vinculado contiene contenido ilegal o inapropiado, puede notificar a BeeReno y nosotros desactivaremos permanentemente dicho enlace. Sin embargo, esta comunicación no implica una obligación de eliminar el enlace correspondiente.
La existencia de Sitios Vinculados no debe interpretarse como un respaldo, recomendación o promoción por parte de BeeReno de las declaraciones, contenido o servicios proporcionados en esos sitios, ni implica ningún acuerdo formal con las partes responsables o propietarios de los Sitios Vinculados. BeeReno no tiene conocimiento de los contenidos y servicios de los Sitios Vinculados y BeeReno no será responsable del contenido y servicios proporcionados en ningún Sitio Vinculado, por lo tanto, no es responsable, directa o indirectamente, de los daños causados por la ilegalidad, calidad, imprecisión, falta de disponibilidad, error o inutilidad del contenido y/o servicios de los Sitios Vinculados, o cualquier otro daño que no sea directamente atribuible a BeeReno.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las obras, servicios protegidos y cualquier contenido o elemento sobre el cual se tengan derechos de propiedad intelectual o industrial que se utilicen en el Servicio pertenecen a sus legítimos propietarios. El Usuario no adquirirá por el uso del Servicio ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, ni ninguna licencia de uso sobre tales elementos.
Esos contenidos son los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, código, bases de datos y otros contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en el Servicio. Esta enumeración es a título ilustrativo y ejemplificativo, no limitativa.
El texto, las imágenes, los gráficos, los archivos de sonido, los archivos de animación, los archivos de video, el software, el código y la apariencia de la Plataforma BeeReno están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Estos elementos no pueden ser copiados o distribuidos válidamente y legítimamente para uso comercial, ni modificados ni insertados en otros sitios web sin la autorización previa expresa de sus propietarios.
El Usuario declara ser el exclusivo propietario de todos los derechos sobre las obras, servicios protegidos y cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial incluidos en el Servicio (en adelante, el «Contenido del Usuario»).
El Usuario concede a BeeReno, de forma gratuita y exclusiva, los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación que posee sobre el Contenido del Usuario, en todas las formas de explotación existentes a la fecha de aceptación de estos Términos y Condiciones, por la duración total de los derechos transferidos, para el ámbito territorial universal.
BeeReno no representa ni tiene ninguna relación comercial con ninguna marca que los Usuarios puedan publicitar en el Servicio.
9. Terminación
Puede finalizar la relación entre usted y BeeReno en cualquier momento dejando de usar la Plataforma y eliminando su cuenta. BeeReno puede rescindir el Acuerdo entre usted y BeeReno en cualquier momento, y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma, si usted infringe cualquier parte de los Términos y Condiciones o viola leyes aplicables durante o después de eliminar su cuenta.
BeeReno se reserva el derecho de tomar las acciones legales apropiadas en virtud de la terminación de la cuenta o la relación.
10. Costo del Servicio y Método de Pago
Por el uso de la Plataforma, los Usuarios Proveedores se les cobrará una tarifa mensual de 44,99 euros al mes facturada mensualmente o una tarifa anual de 35,99 euros al mes (en adelante, la “Suscripción”), con un período de prueba gratuito de treinta días.
Nuestra plataforma se lanzará oficialmente el 04-04-2025. Para celebrarlo, ofrecemos una promoción especial para todos los usuarios proveedores. Estos usuarios disfrutarán de una promoción especial que incluye tres meses de acceso gratuito a la Plataforma.
Los Usuarios Clientes no incurrirán en ningún costo de suscripción, pero se les cobrará una comisión del 8% sobre el costo efectivo del servicio que contraten con el usuario Proveedor conforme a su Solicitud de Servicios y la propuesta aceptada.
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación por un período adicional equivalente al período acordado al suscribirse. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero se harán efectivas al final del período actual contratado previamente.
Cancelar su cuenta BeeReno o eliminar la aplicación BeeReno de su dispositivo no confirma la cancelación de la suscripción, por lo tanto, no lo exime de seguir pagando la suscripción. Recuerde cancelar su suscripción antes de cancelar su cuenta o eliminar la aplicación. En caso de que un perfil sea desactivado por BeeReno por el incumplimiento de las normas de publicación o los Términos y Condiciones, el Usuario recibirá una notificación a la dirección de correo electrónico asociada con el perfil desactivado.
BeeReno se reserva el derecho de modificar la Suscripción en cualquier momento. El Usuario será notificado y tendrá el derecho de cambiar o cancelar su suscripción antes de que se realicen los cambios.
El Proveedor por la compra de la Suscripción, recibirá automáticamente una factura a su correo electrónico confirmando su suscripción y para el usuario que desee solicitar una factura por la compra de los servicios, debe solicitarla enviando la información requerida en nuestro sitio web o aplicación para completar la información y enviarla o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@beereno.es. Para gestionar esta solicitud, BeeReno requerirá los datos fiscales del solicitante, necesarios para emitir la factura.
La Plataforma de Pagos
BeeReno no proporciona servicios de pagos electrónicos, ni actúa como intermediario en su provisión. Para utilizar la Suscripción o cualquier pago a través de nuestra Plataforma, deberá formalizar un acuerdo con Stripe Payments Europe, Ltd, con domicilio social en 1 Grand Canal Street Lower, Dublín, Irlanda («Stripe»). Stripe gestiona los servicios de pago a través de la entidad regulada de su grupo Stripe Technology Europe, Limited, una empresa domiciliada en 1 Grand Canal Street Lower, Dublín (Irlanda) y con número de identificación C187865, una institución de dinero electrónico autorizada y regulada por el Banco Central de Irlanda. Para contratar la Suscripción BeeReno, deberá registrarse como usuario de Stripe, leyendo y aceptando sus términos y condiciones, política de privacidad, así como otros textos legales relevantes que están debidamente accesibles a través de su portal web. Al acceder y realizar cualquier transacción de compra desde la Suscripción BeeReno o en relación con cualquier otro servicio en la Plataforma, confirma que ha leído cuidadosamente, comprende y acepta los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de BeeReno y Stripe respectivamente.
Los Términos y Condiciones de Stripe son accesibles a través del siguiente enlace: https://stripe.com/en-es/legal/ssa.
11. Protección BeeReno
Contenido de Protección BeeReno
Al utilizar BeeReno, los Usuarios se benefician del servicio «BeeReno Protection», que consiste en:
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El Cliente presenta una queja formal a través de la plataforma, detallando los problemas con el trabajo del Usuario Proveedor, haciendo referencia a la Solicitud de Servicios y cualquier deficiencia específica. En este sentido, el Cliente tiene 24 horas para informar de un problema a la plataforma desde la ejecución del Trabajo por el Proveedor.
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BeeReno revisa la queja para asegurarse de que incluya toda la información y documentación necesaria (por ejemplo, fotos, contratos, comunicaciones). Si se necesita información adicional, BeeReno la solicitará tanto al proveedor como al cliente.
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BeeReno notificará al Usuario Proveedor de la queja, proporcionándole los detalles y solicitando su respuesta dentro de un plazo específico de 5 días.
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El Usuario Proveedor responde a la queja, proporcionando su perspectiva y cualquier evidencia de respaldo.
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Si se llega a un acuerdo, los términos se documentan y ambas partes firman.
Desde el momento en que el Cliente presenta una queja formal, BeeReno, si es posible, retendrá el pago temporalmente mientras el proceso esté en curso. BeeReno se reserva el derecho de tomar decisiones finales en todos los asuntos, que serán vinculantes y no estarán sujetos a más disputas. En caso de que un usuario desee denunciar o emprender acciones legales contra un profesional, BeeReno no asumirá responsabilidad ni responsabilidad por ninguna reclamación o cargo.
El profesional o la empresa, como propietario del negocio, confirma que posee todos los seguros necesarios y obligatorios requeridos para realizar servicios de renovación de manera legal y segura.
